售前服務(wù)：為客戶正確選購蛋品機械設(shè)備提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)。

　　1、***了解客戶的各項需求，為客戶選擇適合的設(shè)備型號 。

　　2、耐心講解各項設(shè)備的功能及操作用途。

　　3、根據(jù)客戶的要求及實際廠房面積等情況，免費為客戶量身定制產(chǎn)品并設(shè)計相關(guān)配套方案。

　　4、公司免費派遣工程技術(shù)人員到客戶場地為客戶進(jìn)行場地規(guī)劃，設(shè)計定制合適的流程及方案。

　　售中服務(wù)：準(zhǔn)時將合格的設(shè)備交付客戶，并教會客戶如何使用。

　　1、及時與公司市場部溝通，按時向客戶交貨

　　2、免費派安裝人員到客戶場地對設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，直至客戶滿意為止。

　　3、免費指導(dǎo)培訓(xùn)直至客戶完全熟練操作為止。

　　售后服務(wù)：及時協(xié)助處理客戶在使用過程中所出現(xiàn)的問題。

　　1、 24小時售后服務(wù)。公司承諾客戶實行24小時售后服務(wù)，包括以下方面：

　　A、 客戶遇到任何問題，需要咨詢均可撥打公司24小時服務(wù)熱線：0379-64123922 18103799950。

　　B、 若客戶遇有緊急需要，省內(nèi)24小時內(nèi)（省外72小時內(nèi)）派工作人員前往客戶處進(jìn)行故障排除，確保客戶生產(chǎn)急需。

　　2、 定期用戶回訪

　　機器售出后，我司會派員對客戶進(jìn)行定期回訪，指導(dǎo)幫助客戶維護(hù)、保養(yǎng)及檢修，將故障隱患消滅在萌芽狀態(tài)。用戶的回訪時間原則上定為機器安裝調(diào)試合格后一周回訪，一月回訪,三月回訪，六月回訪，一年回訪，以后每三至六個月回訪一次。回訪期間我司服務(wù)人員會重申如何進(jìn)行機器的檢修和保養(yǎng)及對用戶機器使用提出意建議。同時了解用戶對機器的意見建議 ，填寫”用戶回訪表”將客戶一聯(lián)交給客戶留存，并在保修手冊上回訪欄中簽字。

　　3、 技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)

　　為使客戶盡快掌握機器操作、保養(yǎng)與維修方面的知識，我司對新購機客戶的培訓(xùn)主要有以下兩種形式的培訓(xùn)：

　　A、 機器到客戶處前，客戶派員到公司進(jìn)行為期3-5天的***培訓(xùn)B、 我司派員到客戶處進(jìn)行1-2天的現(xiàn)場操作培訓(xùn)。

　　4、機器質(zhì)保一年，終身維護(hù)。我司負(fù)責(zé)機器終身維護(hù)。

　　5、充足的零配件供應(yīng)保障。

　　6、免費的客戶技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。